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説好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生

説好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生

説好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生



商品網址: http://www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=2011771060580&RID=C1000302652&lid=book_class_sec_se&actid=WISE

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    《説好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生》



    口無遮攔的批評，直接也傷人；




    明明想說出感謝，卻總是難以啟齒。




    這種狀況我們都不陌生......




    說好話或暴粗口，都能達到同樣的目的，




    但怎麼說，才能讓話真正進到對方的心坎裡？




    怎麼說，才能達到事半功倍的效果？








    卡內基激勵法讓你一小時學會，




    40堂學校沒教的溝通課，




    擁有「說好話」的神奇力量！








    全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮，作者連桂慧就是其中之一。








    20年來指導各行各業超過5000位經理人，她告訴你：不要輕忽說好話的力量，




    想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極......，




    你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。








    【人際關係篇】








    我們都知道，人際關係會深刻影響家庭、工作、社交，但有時候就是搞不定......








    你是否總是這樣想：




    ．我這麼忙，他就不能配合一下嗎？




    ．要我提建議，可是菜鳥的話沒人會聽吧？




    ．她太難搞，根本無法溝通！








    要有好人緣，你應該這樣做




    ．少說「我......」，想想你是否真心關懷他人。




    ．從小事建立自信，別因他人的責備而摧毀。




    ．不批評、不抱怨、不責備，不試怎知做不到。








    【領導管理篇】








    在公司裡，想讓不同價值觀的人，為相同的目標努力，著實不簡單。如果主管扛不起、部屬又完全叫不動，一個人要怎麼衝？








    你是否總是這樣想：




    ．不盯不行。明天中午前，要他交出結案報告。




    ．錯的地方還是沒改好，他就不能再細心一點嗎？




    ．多做多錯，少做少錯，只要不被盯就行了。








    讓團隊甘心賣力，你應該這樣做




    ．用詢問代替命令，人人都喜歡被尊重。




    ．先冷靜再開口，不要受情緒左右。




    ．欣賞他，讓他看重自己，自然願意和你一起奮鬥。








    【溝通激勵篇】








    挫敗或生氣時，我們總會被負面情緒蒙蔽雙眼，不只失去信心，更容易忽視他人的優點。其實，只要簡單一個「稱讚」，就會湧現再出發的勇氣。








    你是否總是這樣想：




    ．他表現得很好，不用我稱讚也知道吧。




    ．這種團隊懶懶散散，怎麼可能達成業績目標。




    ．只會一天到晚頂嘴，實在看不出他有什麼優點。








    要保持正向能量，你應該這樣做




    ．真誠讚美別人，讓好情緒自動傳染。




    ．為競爭加點誘人獎勵，會產生更具體的效果。




    ．用小卡片寫下對方的優點，就能激發他最好的一面。








    【壓力處理篇】








    一個人有多成功，取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼？跌倒了，怎樣重新站起來？








    你是否總是這樣想：




    ．覺得害怕，想逃避，真的好憂鬱。




    ．一肚子鳥氣，簡直想捶人。




    ．其實我根本不想......，但是不敢拒絕。








    化壓力為助力，你應該這樣做




    ．可以做的就做，不能改變的就放下




    ．先轉移注意力，再想下一步。




    ．暗示必定誤事，清楚表達救了大事








    成功沒有絕對標準的定義，但一定有共同特質，「良好的溝通力」就是一大關鍵！只要溝通順暢，就能改善互動、提升自信、找回熱情，讓你走出屬於自己的成功路，成為下一個卓越經理人。








    本書特色






    勞工紓困貸款還款查詢

    用「概念」連結「真實故事」，提供實際的「應用方法」




    22個實用方法，解決生活中所有的溝通難題




    聽作者說40個故事，感受說好話帶給人生的蝴蝶效應
















      卡內基訓練大中華地區負責人／黑幼龍




      卡內基訓練執行長／黑立言




















    • 作者介紹





      連桂慧

      幼龍企業管理顧問公司（卡內基訓練）區域總經理，擁有21年資深經歷。她是卡內基訓練全職講師，訓練課程包括戴爾卡內基班、優勢銷售班、溝通激勵班、高績效經理人班、震撼力演講班、青少年班／大學班／少年班。

      她曾為企業內部培訓300班以上，並在兩岸舉辦過600場以上的演講。2010年她帶領台北卡內基團隊與各區合作，讓台灣卡內基訓練獲得全球業務冠軍，並獲頒全球85個國家僅2人獲得的「年度風雲業務經理」殊榮。

      在「改變中求進步」，是她多年來的信念。「分享是最好的經驗傳承；肯定是最好的激勵力量」，是她的成功座右銘。

















    説好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生－目錄導覽說明





    • 推薦序一好東西與好朋友分享黑幼龍




      推薦序二透過說好話的力量，創造更美好的人生黑立言




      前言別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應








      Part1跟卡內基創辦人這樣做，你也能「說出自己的路」








      性格內向憂鬱，如何做到侃侃而談？




      教學員演說技巧，竟然從談談自己開始




      溝通不是一種學問，而是一種習慣








      Part2學校沒教你，如何說出好的「人際關係」




      為什麼人際關係很重要？








      方法1關心別人時，少說「我......」




      連桂慧老師的第1～3堂課








      方法2自信沒人能給，你只能從小事開始建立




      連桂慧老師的第4～5堂課








      方法3不批評、不抱怨、不責備的好人緣法則




      連桂慧老師的第6～7堂課








      方法4一句真誠的讚美，勝過一百句「關心的責備」




      連桂慧老師的第8堂課








      方法5運用微笑的力量，是人類CP值最高的工具




      連桂慧老師的第9堂課








      方法6練習「換句話說」，你就少了尖酸刻薄




      連桂慧老師的第10～11堂課








      Part3不用命令，也讓團隊為你賣命的「領導」課




      你抱怨屬下不努力的遊戲，得停！








      第1課先說自己的錯才去指責，對方才聽得進去




      連桂慧老師的第12堂課








      第2課用詢問代替命令，就算下火海也甘願




      連桂慧老師的第13～14堂課








      第3課先沉澱再開口，以免把情緒罵出口




      連桂慧老師的第15～17堂課








      第4課糾正部屬前，你得以身作則




      連桂慧老師的第18堂課








      第5課聽見、看見他們的努力，自然能凝聚向心力




      連桂慧老師的第19堂課








      Part4家人、自己人，更應說出對他的「鼓勵」




      切記！被肯定的感覺人人都愛








      技巧1讚美別藏在心裡，而是要放在嘴裡




      連桂慧老師的第20～22堂課








      技巧2激勵，能引發對方變好的慾望




      連桂慧老師的第23～24堂課








      技巧3少說話、多聆聽的七個祕訣




      連桂慧老師的第25～26堂課








      技巧4善用小卡片，讓彼此沒有距離




      連桂慧老師的第27～30堂課








      技巧5肯定對方，讓他覺得自己很重要




      連桂慧老師的第31～33堂課








      Part5善用「壓力處理」，變成你向上的動力




      跌倒後站起來的能力，決定你多成功








      訣竅1常和正面思考的人在一起，你也會受到激勵




      連桂慧老師的第34堂課








      訣竅2被討厭、被責罵，你需要面對它的勇氣




      連桂慧老師的第35～36堂課








      訣竅3暗示必定誤事，清楚表達救了大事




      連桂慧老師的第37堂課








      訣竅4別在情緒當下做任何決定




      連桂慧老師的第38堂課








      訣竅5學會寬恕他，也就能放過自己




      連桂慧老師的第39堂課








      訣竅6接受現實，是克服不幸的第一步




      連桂慧老師的第40堂課








      結論說好話的態度，幸運自己找上門




















    【前言】








    別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應








    你一定聽過一句話：「多說多錯，少說少錯，不說不錯。」但是，真的是這樣子嗎？








    當你在求學階段，重心都放在學業的成績上時，或許還沒有非常深刻地感受到「說話與自我人生」的關聯性，但是也不難發現，會說話的同學總是比較受歡迎。不管與同儕交往、討長輩歡心，都比其他人如魚得水。出了社會後，也慢慢體會到「溝通」已成為求職、建立人脈、升遷，甚至是找尋伴侶等的關鍵因素。








    當然，這樣的論點一定不是每個人都贊同，難道溝通真的就這麼重要嗎？舉幾個例子來說明：








    有對新婚夫妻，婚後為了讓將來生活無虞，兩人都外出工作，直到太太懷孕、生了孩子後，才離職在家專心帶孩子。當家裡多了一張嘴要吃飯，卻又少了一份收入時，先生的壓力就變重了。為了養活一家三口，他經常在外跟客戶應酬，而留太太一人在家辛苦帶孩子。面對先生一星期回家吃飯不到三天的生活，太太日漸不滿，她對先生抱怨：「平均一星期有三天都應酬晚回家，與孩子相處時間這麼少，你應該要多花些心思在家吧。」








    在外辛苦奔波的先生，一聽到這樣的話，心想太太不但不體貼，還開口要求他，便出口反駁：「妳覺得我沒花心思，那妳就有把家顧好、把小孩帶好嗎？為什麼孩子晚上都不睡覺一直哭？妳不知道我上班回來很累嗎？」結果，想當然是無止盡的爭吵。








    太太的初衷不過是想要先生早點回家，一家人多些時間快快樂樂地相處，沒想到一句抱怨的話，不但沒有達到目的，反而引起先生不滿，更讓兩個人的感情迅速降溫。








    因為溝通不良而經常爭吵，這樣的例子充斥在身邊，我們一點都不陌生。但如果可以換句不同的問法，既能達到目的又不傷和氣，這樣的溝通效果一定更好。








    在職場上，溝通更是一門必修的課題。現為王品集團大陸事業處執行長李森斌就曾分享過：以前他在台塑牛排擔任高層時，有一位新的主管來報到，資歷非常豐富，能力也不差，但是剛上任就引起其他資深員工反感，只因為他在會議裡脫口而出的一句話：「相信以我『以往』的經驗，足以影響各位。」








    李森斌說：「每個人都知道，會說話不代表會做事。」但當公司組織龐大，而同事之間無法對彼此有深刻了解，實際狀況往往變成：「60%都由說話的過程來判斷一個人。」








    每一句話其實都塑造著他人對自己的觀感，尤其是不熟悉的人。有時候，透過團隊合作才能成就一件事，而這時，溝通就是很重要的過程，也決定了你帶給別人的第一印象。








    良好的溝通，會帶給你好人際








    說到溝通技巧，大部分的人一定會想到「戴爾?卡內基」，這位橫跨了80年，依舊深具影響力的成功學大師。他在其中伊本著作中，提出溝通與人際關係的理論，至今依然屹立不搖，全球各地的企業家、政治家，與各行各業的成功者，都深受影響。








    他曾說過：「一個人在事業上的成功，只有15%是源自他的專業技術，另外的85%則要依靠人際關係、人脈資源和處世技巧。軟與硬是相對性的；專業的技術是硬本領，善於處理人際關係的交際技巧則是軟本領。」而建立良好人際關係的關鍵要素之一，就是良好的溝通技巧。








    多位眾所皆知的成功人士，都善用其中的技巧，其中最有名的，不外乎就是股神巴菲特。年輕時的巴菲特，曾經非常害怕公眾演說，他在自傳中這樣描述：「事實上，我一直刻意避免在眾人面前站起來說話。」








    青少年的巴菲特，渴望與大家融洽相處，卻不知道如何與人建立關係，聰明只讓他顯得咄咄逼人。直到他想起八、九歲時，曾在祖父書架上看過戴爾?卡內基的一本書。








    該書的第一句話，就深深吸引他的注意：「假如你想採集蜂蜜，就不要踢翻蜂窩。」卡內基強調，人性最深層的渴求就是「被人重視」，批評只會傷害他人自尊與自我價值，使對方心生防衛、急於辯解並引發憤恨。因此，卡內基的第一項原則是：不批評、不責備、不抱怨。








    這個觀念讓巴菲特覺得自己發現了「真理」，為了驗證卡內基的可行性，他在生活中落實「遵守」與「不遵守」這兩種對照作法，並記錄其結果。數據證明，卡內基原則確實有助於他在任何情境中，把自己成功推銷給別人。








    畢業後，巴菲特更報名卡內基訓練課程，他在自傳上表示：「這個方法真的有效，是我學過最重要的一課。」直到今天，卡內基訓練的畢業證書，依然高掛在巴菲特辦公室的牆上。在他的書中不難看出，他一直落實卡內基的原則：「給予真誠的讚賞與感謝」、「真誠地關心他人」、「衷心讓他人覺得自己重要」等，以看似無為，實則非常有效的管理，輕鬆地讓員工自動自發做好工作。








    巴菲特是近年來最有名的實例，其他像是前美國總統柯林頓，在「記得別人的名字」上也下過許多功夫。有人形容與柯林頓的會面情況：「當他和你握手時，那種感覺就好像現場只有你們兩個人一樣。」這樣的用心，在當時為他取得許多的政治支持與人氣。








    而台積電董事長張忠謀，也常用「談論他人感興趣的話題」為原則，來對待每一個客戶，用心收集話題並真正地將心思放在對方身上，更常時時提醒自己「不批評、不責備、不抱怨」。








    卡內基的溝通法則一直被許多成功人士延用學習，在許多成功人士身上，都能發現這些真理的影子，實用程度更是不在話下。若想要人際關係上有所改善，當然也不能錯過，這值得每個人好好學習！








    行政院青年創業 善用卡內基的技巧，人生將會快活許多








    生活在群居社會，就一定需要與人交往。卡內基帶給世人的不單單只是這些「技巧」，而是更根本的「態度」調整。








    在以理性為主的社會，思考模式較傾向批判與分析，但是這樣的方式，卻不見得每次都會帶來預期的結果，我們必須學習更有效卻更輕鬆的溝通方式。








    卡內基的實用技巧究竟有多厲害？我們可以運用在哪些領域？本書將分別在人際關係、領導與合作、溝通與激勵和壓力處理這四大類，一一探討。而這四個方向，其實都和「溝通」息息相關，請別忽略了溝通的力量，因為任何一個微小的變化，都足以產生連鎖效應。








    本書作者是卡內基訓練的區域總經理，書中提到的每一則真實故事，都來自於她多年來的生活經驗。期盼藉由這些故事，也把卡內基的成功溝通技巧，傳授給每一位讀者。


















    你抱怨屬下不努力的遊戲，得停！

    不管在哪個國家，職場上總是常見主管與下屬互相對立的狀況。不是主管訓斥屬下不努力，就是員工抱怨主管們只會出一張嘴等等。可是，我們都清楚，優秀的團隊才能創造出成功的事業，畢竟沒有誰可以一個人做好所有的事，而身為領導者，如何帶領下屬與凝聚團隊向心力，更顯得特別重要。

    好的領導者必定是傑出的溝通者，能夠激勵人心，就可以讓屬下自動自發地跟隨、想展現出最棒的成就。因此，出色的領導者會提升自我溝通表達能力，並有辦法使得讓團隊全心全意為目標打拼。

    團隊中的每個小零件都很重要

    團隊中的每個角色都有許多不同的功能，每個角色的位置安排都是經過深思熟慮的，如同一只設計精良的機械錶，每個零件都得環環相扣。當所有環節銜接得宜，並且確實運作時，才能使得機械錶不斷轉動，團隊的合作也是相同道理。但是每個人來自於不同的背景，也會有不同的價值觀與處世之道，如何依照專業技能將每個人放在適當與位置，是領導者的智慧；而成功地讓這些專業人士互相合作，發揮各自效益，達到互補與創造成績的目的，則是領導者的能耐。

    卡內基對於溝通技巧提出了明確的見解，更針對領導者如何帶領團隊、凝聚人心說明明確的方法與步驟。

    先說自己的錯才去指責，對方才聽得進去

    傳統的管理者會將自己與屬下區隔，總覺得員工是請來幫自己解決所有問題的，因此會將所有的問題全數丟給他們去解決，如果沒有圓滿解決，就將他們資遣。

    就管理者的角度來說，這當然並沒有任何問題。但是，這樣的方法容易造成人才流失，並使得員工離職率高升。許多人在評估工作時並不完全以薪資作為唯一考量，而是會觀察工作氣氛，看團隊是否有共進退的情感。工作上會遇到的問題，並不僅存在個人身上，也同時考驗著企業經營。如果永遠都沒有遇到問題，才最讓人感到詭異，畢竟要拓展新領域或是發展新技術，本來就是需要邊實作邊修正，「遇到問題」是常理。









    語言：中文繁體
    規格：平裝
    分級：普級
    開數：25開15*21cm
    頁數：240

    出版地：台灣













    商品訊息簡述:








    • 作者：連桂慧

      追蹤











    • 出版社：大樂文化

      出版社追蹤

      功能說明





    • 出版日：2015/8/3








    • ISBN：9789869188432




    • 語言：中文繁體




    • 適讀年齡：全齡適讀








    説好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生

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    世界洋服同業聯盟年會睽違10年，今（31）日二度在台灣登場，中華民國洋服同業總會理事長陳志烽強調，這次主辦世界大會意義非凡，可以提升台灣的能見度，讓世人見識台灣手工洋服製作已臻世界級水準，甚至領先與超越。



    這次年會另一層重大意義是世界洋服同業聯盟總會長何良鴻，是世界洋服同業聯盟首位來自台灣的總會長，他是桃園人，這次年會除將「國際設計師服裝秀」移師桃園市，也受到桃園市長鄭文燦力挺，將親自擔任「國際設計師服裝秀」、「名人走秀」模特兒。鄭文燦表示，去年台灣代表團不僅在芬蘭第36屆年會西服、洋裝奪得雙料金牌，還擊敗各國取得「2017年世界洋服同業聯盟第37屆年會」主辦權，以西服界精湛的工藝、細緻的設計及敬業的精神為台灣做了最好的國際交流。

    何良鴻指出，2017年世界洋服同業聯盟第37屆年會有超過25個國家、400位洋服界人士參與，8月5日在台北市、桃園市登場，將有歷代服裝秀、金手指比賽、創意設計評比、台灣設計師服裝秀、國際金針金線競賽及國際時裝靜態展示等。8月3日至4日「國際設計師服裝秀」移師桃園市，展出200多套台灣及國際設計師作品，除鄭文燦親自走秀，還邀請包括荷蘭貿易暨投資辦事處代表Mr.Guy Wittich、中華民國對外貿易發展協會董事長黃志芳、歐萊德國際董事長葛望平、桃園璞園建築籃球隊球員陳堅恩、原住民立法委員Kolas Yotaka，立法委員邱議瑩等知名人士共襄盛舉，帶領桃園市走向時尚之都。(工商時報)

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